FAQ

Como faço um pedido?

Você pode fazer um pedido diretamente pelo nosso site. Basta navegar até o produto desejado, adicionar ao carrinho e seguir as instruções de checkout.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Aceitamos PIX, cartões de crédito, e cartões de débito, . Todas as transações são seguras e criptografadas.

Vocês entregam em todo o Brasil?

Sim, entregamos em todo o Brasil. Utilizamos transportadoras confiáveis para garantir que suas plantas cheguem com segurança.

Quanto tempo leva para minha encomenda chegar?

O prazo depende da sua localização e do método de envio escolhido. Na página de checkout, você verá a estimativa de entrega antes de finalizar a compra. Também informamos a data do próximo envio de pedidos no topo do site.

Como faço para acompanhar meu pedido?

Após o envio, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta usá-lo no site da transportadora para acompanhar a entrega. Se você tiver uma conta no nosso site, também poderá acompanhar o status na página Meus Pedidos.

Posso devolver ou trocar um produto?

Por serem plantas vivas, trocas e devoluções só são possíveis em casos previstos na nossa garantia — como quando a planta chega danificada ou em condição não saudável. Nesses casos, é necessário nos contatar em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema. Para mais detalhes, consulte nossa página de Trocas e Devoluções e Garantia.

Como cuidar das plantas após a entrega?

Pesquise sobre as necessidades específicas da espécie adquirida e siga as orientações de cultivo encontradas em fontes confiáveis. Também disponibilizamos dicas de cuidados em nosso Blog.

Vocês oferecem plantas para atacado?

Sim, oferecemos condições especiais para compras em atacado. Para mais informações, visite nossa página de Atacado e entre em contato diretamente pelo e-mail contato@espinhaco.com ou pelo WhatsApp (31) 99951-1137.

Como funciona o programa de afiliados?

Nosso programa de afiliados permite que você ganhe comissões ao promover nossos produtos. Para se inscrever ou obter mais informações, visite a página de Afiliados em nosso site.

Vocês fazem envios internacionais?

No momento, não fazemos envios internacionais. Nosso foco é atender o mercado brasileiro com excelência.